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      河南洛阳偃师人民医院——窗口服务礼仪培训
      来源: | 作者:baisiqi | 发布时间: 2018-12-14 | 768 次浏览 | 分享到:

      客户简介
       洛阳偃师人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性现代化医院。医院着重与服务质量、和处事之道。为给人们提供一个更好的医疗服务环境,此次特别请柏思齐礼仪培训师为全院上百医护人员进行医疗培训。

      医护形象也代表医院的形象
       一个人的着装,精神状态、谈吐都影响一个人对别人的印象,有时候一个微信,一个鞠躬也能影响别人对你的印象,进而影响别人对所在公司的印象。老师通过案列分析,分组讨论等方式从医院服务礼仪形象,亲自指导学员。用直接的方式体现出医院的服务水平。

      医疗服务质量是现在行业竞争的一大要素
       医院的公众的服务态度,服务意识还有发生问题处理事情的态度更积极更主动公众对医院也更放心,信任感更强。此次老师就学员对于患者挂号咨询。就诊、付款、取药、住院、看护等一系列容易出现矛盾的服务过程中的服务问题,通过现场模拟的方式告诉学员如何为病人提供简便、快捷、高技术、舒心的服务,为病人创造方便舒适的就医环境。
      强化“三基三严”训练,提高服务水平
      老师针对不同资质的临床护士,一线医生,保洁保安,领导干部,根据医院自身情况制定了具有可实施性的训练考核要求,每个部门也根据老师制定的考核标准不定时进行检查考核工作的落实情况,加强对医护人员的礼仪培训,简历考核,淘汰制度,是医护人员在思想上,行动上都真正主动起来。

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