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      感恩近期合作
      腾飞电器公司——门店服务礼仪培训
      来源: | 作者:baisiqi | 发布时间: 2019-03-14 | 516 次浏览 | 分享到:
      态度决定服务素养
          腾飞电器公司旗下有八角楼街专卖店与气象局旗舰店等五个星级家电卖场,业务遍及通南巴平各县城和周边乡镇,总经营面积5000平方米以上,公司经营理念为服务至上。为提高服务人员服务意识,端正服务人员服务态度,提高服务人员与客户沟通水平,此次腾飞电器公司特邀柏思齐礼仪培训师为全体工作人员进行服务礼仪培训


      礼仪体现细节,细节展现素
          此次礼仪培训采取了观看教学视频和授课相结合的方式,老师分别从礼仪、服务意识、仪容仪表、行为举止、沟通礼仪五个方面内容进行系统的培训,同时就穿着打扮、走路行姿、文明用语等方面进行了一一讲解,并配以丰富的例子讲解日常生活和接待礼仪中不良的举止。



          在情景示范中,老师邀请了5名参训人员现场示范服务中的站姿、坐姿、行姿、引领、递物、谈话等项目。台上示范人员都认真根据老师指导进行演练,并且就老师指出的错处加以改正,之后大家都做的非常标准,台下的同学也认真听讲,然后将老师所讲的知识要点都一一记录了下来,现场氛围十分融洽。
          在终末提问环节中,老师将参训人员以小组形式分组,然后让大家把疑惑都写下来,老师以小组的形式来一一为每个小组解惑,大家都积极参与,并且踊跃参与,现场氛围活跃,愉快。培训图文并茂、生动形象,且与日常工作情景相结合,取得良好效果,参训人员均表示对服务礼仪有了更深刻的认识。



          服务人员,是公司的重要组成部分。在客户对比其他公司做选择时,客户不仅关注产品的质量好坏,更加关注该公司的整体服务质量。腾飞电器负责人表示,通过此次培训,公司服务人员充分认识到职业礼仪文明服务规范在工作中的重要性,同时,也进一步提升了服务人员的行为礼仪规范。在今后的工作中,腾飞电器公司会不断加强服务人员的技能与素质培训,致力为广大群众提供专业、和谐、舒适、满意的服务。

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