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      贵州新黔恒物业管理有限公司——物业服务接待礼仪
      来源: | 作者:baisiqi | 发布时间: 2019-04-30 | 3 次浏览 | 分享到:
      规范礼仪,体现公司水准
         随着房地产公司的不断发展,与之息息相关的物业行业也不断发展壮大。而对于物业行业来说,行业中最大的竞争便是服务的竞争。面对广大的服务对象,良好的礼仪及素养无疑是剂疗效至佳的良药,对提升企业整体形象讲起着举足轻重的作用,而在物业接待中拥有良好的服务接待形象,也能更快的获得客户的青睐,对于物业公司与客户的首轮接触人来说更加如此,因此物业服务接待礼仪显得愈发重要。



         物业服务接待礼仪培训可以帮助公司员工认识接待的重要性,提高职业素养,提升服务意识,让客户感受宾至如归的服务体验;可以帮助公司员工塑造专业的服务形象,给客户留下良好首轮印象;可以帮助公司员工规范接待流程,让客户感受专业的接待水平;帮助公司员工掌握会务接待的礼仪细则,提高员工会务服务技能。
      培养礼仪风范、提高服务质量
         为提高公司员工职业素养,给客户带来优质服务,树立良好的企业形象,规范员工接待流程,提升员工整体服务形象,提高客户满意度,贵州新黔恒物业管理有限公司此次特邀柏思齐公司礼仪培训师为其全体基层员工进行物业服务接待礼仪培训。
      知行合一,自然有礼
         在培训课上,老师结合物业服务接待的内容和特点,分别从仪职业素养、服务形象、接待流程规范、会务接待礼仪、餐饮服务礼仪、前台接待流程礼仪规范等方面详细介绍了日常接待服务礼仪标准及注意事项。老师讲解深入浅出、通俗易懂,加上形象生动的示范指导,使受训人员受益匪浅。



         在会务接待礼仪讲解中,老师先通过理论授课讲解和案例分享的方式,让参训人员对于接待流程有一个细致的了解。然后先是自己亲身示范展示了在会务接待中的各种礼仪规范,然邀请在场参训的5名员工现场示范了会务接待中的座次礼仪、引导礼仪、奉茶礼仪、送客礼仪等项目。老师在旁边指导边纠错,让参训人员对会务接待礼仪知识要点有更深一步的掌握。培训图文并茂、生动形象,且与日常工作情景相结合,取得良好效果,获得了在场参训人员的一致好评。



         培训结束后,此次参训人员小李表示:“非常感谢柏思齐公司礼仪培训师此次的精彩演讲,此次培训让我颇受感悟,不仅让大家学习了在服务接待工作中的各种礼仪细则,还加深同事之间的情谊,让大家更加团结,此次培训非常有意义。老师有趣生动的演讲,深深打动了大家,利用理论与案例和示范演练的方法让大家不仅学会,了解物业服务接待礼仪的知识要点,还掌握并学会运用于工作之中。像此类有意义的培训活动以后公司可以多多开展。”在场参训人员纷纷表示学有所获,受益匪浅,此次培训有助于解决日常工作中遇到的问题,也让大家充分认识到服务在工作中的重要性,并表示会将此次所学知识技巧运用到实际工作当中。

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